服務承諾
規劃署服務承諾二零二四
| 服務 | 目標 | 成功率目標(%) |
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a. 提供一般規劃事務資料 |
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(i) 口頭查詢 |
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簡單的問題 |
即時當面或透過電話答覆 |
95 |
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複雜的問題 |
3個工作天內答覆 |
95 |
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(ii) 書面查詢 |
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簡單的問題 |
5個工作天內答覆 |
95 |
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複雜的問題
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3個星期內答覆 |
95 |
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b. 調查涉嫌違例發展 |
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實地視察及答覆
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4個星期內答覆 |
95 |
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c. 審理發展建議 |
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評估發展建議及答覆
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3個月內答覆 |
90 |
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d. 處理投訴 |
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(i) 簡單的口頭及書面投訴 |
8個工作天內答覆 |
90 |
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(ii) 複雜的口頭及書面投訴
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1個月內答覆 |
85 |
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e. 提供與城市規劃委員會（下稱「城規會」） |
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(i) 以書面通知城規會／其小組委員會對規劃 |
在會議記錄獲得通過 |
95 |
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(ii) 署長行使城規會授予的權力，審理對修訂 |
6個星期內發出 |
90 |
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(iii) 在對根據城市規劃條例第4A(3)條而呈交 |
6個星期內發出 |
90 |
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(iv) 核實申請人是否履行了城規會於批給 |
6個星期內發出 |
95 |
